Privacy

Aggiornato: 30 ottobre 2026. Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

SILVIA ROA FRANCO, C. de Antonio Pérez, 6, 28002 Madrid, Spain.
Referente: SILVIA ROA FRANCO.
Per qualsiasi cosa sui tuoi dati scrivi a privacy@hinestora.com; rispondiamo entro 30 giorni.

2. Una sola società

SILVIA ROA FRANCO gestisce questo sito e la sua pubblicità (Google Ads compreso), vende e spedisce i prodotti, conferma gli ordini per telefono e incassa il pagamento alla consegna. Le aziende che ci aiutano lo fanno seguendo le nostre istruzioni.

3. Cosa raccogliamo e perché

• Il tuo ordine: nome, cellulare, indirizzo, note per il corriere, prodotto, prezzo e data. Li usiamo per chiamarti, spedire, incassare, assisterti dopo e tenere la contabilità. Base: il contratto e gli obblighi di legge.
• Le email che ci scrivi: il tuo indirizzo e il testo, per risponderti. Base: la tua richiesta.
• Dati tecnici come indirizzo IP e tipo di dispositivo, per far funzionare il sito e tenerlo sicuro. Base: legittimo interesse.
• Risultati della pubblicità: quando un ordine è completato lo comunichiamo a Google e a Meta, per capire quali annunci funzionano. Google riceve l'importo dell'ordine, la valuta e un codice ordine. Meta riceve le stesse cose, più il tuo indirizzo IP, i dati del browser e, in forma criptata (hash), il tuo numero di telefono e il tuo nome. Base: il nostro legittimo interesse a misurare gli annunci. Succede anche se rifiuti i cookie nel banner.

Non vendiamo i tuoi dati. Il sito non è pensato per chi ha meno di 16 anni. Non accettiamo pagamenti con carta, quindi non vediamo mai i numeri delle carte.

4. Cookie e memoria del browser

Il sito tiene solo ciò che gli serve: la tua scelta sui cookie e, dopo un ordine, i dati che permettono alla pagina di ringraziamento di mostrarlo e di non inviarlo due volte. Google Ads e il pixel di Meta usano cookie o identificatori simili solo se li accetti nel banner (tranne la segnalazione dell'ordine completato descritta sopra). Puoi cambiare idea quando vuoi da "Impostazioni cookie" in fondo alla pagina. Rifiutare non ti impedisce mai di ordinare. La scelta dura 12 mesi. Altri dettagli nella pagina Cookie.

5. Chi riceve i dati

• i corrieri, per consegnare il pacco;
• Vercel Inc. (Stati Uniti), che ospita il sito e il nome di dominio, per nostro conto e con le clausole contrattuali tipo della Commissione europea;
• Google Ireland Limited (Irlanda), per Google Ads e la sua misurazione;
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda), per misurare i nostri annunci;
• altri fornitori che lavorano seguendo le nostre istruzioni;
• consulenti, banche e autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

6. Dati fuori dall'Unione europea

Abbiamo sede in Spagna, ma alcuni fornitori (come il servizio che ospita il sito, negli Stati Uniti) sono fuori dall'UE, quindi i dati possono uscire dall'UE. Lo facciamo solo se serve a eseguire il tuo ordine o con garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione.

7. Per quanto tempo li teniamo

• ordini, fatture e contabilità: 6 anni (norme commerciali e fiscali spagnole);
• ordini mai confermati: 90 giorni;
• messaggi all'assistenza: 24 mesi dopo la nostra ultima risposta;
• la tua scelta sui cookie: 12 mesi.

8. Cosa puoi chiederci

Puoi chiedere di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverne una copia in formato comune o opporti al loro uso. Scrivi a privacy@hinestora.com. Possiamo chiederti un documento per verificare chi sei.

9. Se non sei soddisfatto

Scrivici prima. Puoi anche presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) o all'autorità del tuo paese.

10. Modifiche

Quando questa informativa cambia aggiorniamo la data in alto e, per le modifiche importanti, ti avvisiamo.